Politica di Reso e Cambio
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, in conformità alla normativa vigente.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Essere nella confezione originale
Prodotti non idonei al reso
Non è possibile effettuare il reso per:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti usati o danneggiati dal cliente
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci tramite WhatsApp o email, indicando:
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.